Términos y condiciones

Regulan el uso de holanuvi.com y del servicio Nuvi, prestado por Nuvi. Al usar el sitio, anotarte en la lista de espera o contratar, los aceptas. Dudas: contacto@holanuvi.com.

1. Qué es Nuvi

Un servicio por WhatsApp para personas mayores en Chile, que contrata la familia y la persona usa sin instalar nada. Recuerda remedios, retiros, controles y citas; avisa de beneficios, descuentos y panoramas; y avisa a los familiares que la persona autorizó, con la frecuencia que la familia elija. Usa inteligencia artificial para redactar sus mensajes, con un equipo humano detrás, y nunca lo esconde.

2. Lo que Nuvi no es

No es un servicio de emergencia. Ante una urgencia, llama al 131. Nuvi puede avisar a la familia, pero no garantiza respuesta inmediata.
No es un servicio médico. No diagnostica, no indica dosis ni sugiere cambiar un remedio. Recuerda lo que indican la persona o su familia según la receta; las decisiones de salud son de los profesionales tratantes.
No es un servicio de compañía. Recuerda, avisa y propone planes; no reemplaza a la familia, a los amigos ni a un profesional. Si una persona expresa angustia, la orienta a su familia o a un servicio de salud.
No otorga los beneficios. Los informa y ayuda a usarlos; no garantiza su vigencia.

3. Lista de espera

No crea obligación de pago ni compromete una fecha de lanzamiento. Sirve para avisarte y contactarte antes de empezar; puedes salir cuando quieras respondiendo «ya no» o escribiendo a contacto@holanuvi.com. Si anotas a un familiar, esa persona escribe primero a Nuvi desde el enlace que te damos, y recién ahí Nuvi le pide permiso.

4. Precio y baja

Precio de lanzamiento: $9.990/mes (IVA incluido), plan único, cuando el servicio se active. 30 días gratis. Paga la familia; sumar familiares no tiene costo. Te confirmamos el precio por escrito antes de cualquier cobro. Baja en cualquier momento, sin permanencia ni multas, por WhatsApp o a contacto@holanuvi.com; rige desde el siguiente período. Cambios de precio, con 30 días de aviso.

5. Consentimiento de la persona mayor

Nuvi solo funciona cuando la persona le escribe primero y acepta por WhatsApp, la haya inscrito ella o un familiar. Si no acepta o se retira, el servicio se detiene y sus datos se eliminan. Quien inscribe a otra persona declara actuar en su interés y con una relación de familia o confianza.

6. Uso aceptable y disponibilidad

Entregar información veraz; no usar Nuvi para vigilar a alguien sin su conocimiento, enviar mensajes a terceros ni hacer spam. Nuvi depende de WhatsApp y de terceros, así que no garantiza disponibilidad ininterrumpida; los recordatorios son una ayuda y no sustituyen la responsabilidad de la familia ni de los profesionales.

7. Responsabilidad

Dentro de lo que permite la ley chilena, Nuvi responde por daños directos causados por un incumplimiento suyo, hasta lo pagado en los últimos 12 meses. No responde por decisiones de salud, fallas de terceros ni información inexacta entregada por quien contrata. Nada limita tus derechos bajo la Ley 19.496 del consumidor.

8. Propiedad, datos y ley

La marca, el sitio y el software son de Nuvi; los datos son de las personas y se tratan según la política de privacidad. WhatsApp es una marca de Meta, que no está afiliada a Nuvi. Rigen las leyes de Chile y los tribunales del domicilio de Nuvi, sin perjuicio de los derechos del consumidor. La versión vigente está siempre en holanuvi.com/terminos; si un cambio afecta un servicio activo, avisamos con anticipación.